ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ

Полное наименование: SMART DEVELOPMENT AND TOURISM COMPANY LIMITED / ООО «СМАРТ ДЕВЕЛОПМЕНТ ЭНД ТУРИЗМ»

Регистрационный номер: 0205563015465

Юридический адрес: 518/70, Му 9, подрайон Нонг-Пру, район Банг-Ламунг, провинция Чонбури, Таиланд.

Сайт: turkeyplanners.com

Электронная почта службы поддержки: supp@turkeyplanners.com

2. ТОВАРЫ И УСЛУГИ

1. На Сайте представлены туристические товары и услуги, включая экскурсии, прогулки и аренду яхт, eSIM, физические товары, одежду и иные предложения.

2. Перечень товаров и услуг, их стоимость, характеристики, доступность и условия приобретения указываются на Сайте.

3. В отношении отдельных предложений Компания выступает непосредственным продавцом или исполнителем. В других случаях Компания обеспечивает возможность приобретения или бронирования товаров и услуг, предоставляемых сторонними поставщиками и партнерами.

4. Информация о существенных особенностях конкретного товара или услуги предоставляется Пользователю на Сайте либо в процессе оформления заказа.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Пользователь может оформить заказ самостоятельно через Сайт либо посредством взаимодействия с представителем Компании, если такой способ предусмотрен для выбранного товара или услуги.

2. Для оформления заказа Пользователь выбирает интересующий товар или услугу и предоставляет информацию, необходимую для его исполнения.

3. Для отдельных услуг может потребоваться указание даты, времени, количества участников или иной информации, необходимой для бронирования.

4. Пользователь обязан предоставлять достоверную и актуальную информацию. Компания не несет ответственности за невозможность исполнения заказа или иные последствия, возникшие из-за предоставления Пользователем неверных или неполных сведений.

5. Заказ считается принятым после его подтверждения Компанией либо после присвоения ему соответствующего подтвержденного статуса на Сайте.

4. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

1. Пользователю может предоставляться личный кабинет для управления своими заказами.

2. В личном кабинете Пользователь может просматривать приобретенные товары и услуги, историю заказов и их текущие статусы, а также иную связанную с заказами информацию.

3. Пользователь несет ответственность за сохранность данных доступа к своему личному кабинету и не должен передавать их третьим лицам.

4. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь должен обратиться в службу поддержки Компании.

5. ЦЕНЫ И ОПЛАТА

1. Актуальная стоимость товара или услуги отображается на Сайте либо сообщается Пользователю до подтверждения заказа.

2. Оплата осуществляется одним из способов, доступных Пользователю при оформлении конкретного заказа.

3. Для приема и обработки платежей Компания вправе привлекать банки, платежные сервисы и иных платежных партнеров.

4. Компания не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя, если их обработка осуществляется непосредственно платежным провайдером.

5. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после получения подтверждения об успешном проведении соответствующего платежа.

6. ЭКСКУРСИИ, ЯХТЫ И ДРУГИЕ ТУРИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

Для туристических услуг могут устанавливаться индивидуальные условия бронирования, переноса, отмены и возврата.

2. Пользователь обязан самостоятельно проверить дату, время, место начала, количество участников и иные существенные параметры заказа.

3. Пользователь обязан прибыть в указанное место к установленному времени, если это предусмотрено условиями услуги.

4. Возможность возврата денежных средств при опоздании или неявке Пользователя определяется условиями конкретной услуги.

5. Проведение отдельных мероприятий может зависеть от погодных условий, требований безопасности, решений государственных органов и иных обстоятельств, не зависящих от Компании или непосредственного исполнителя.

6. Если оказание услуги невозможно по таким причинам, Пользователю может быть предложен перенос, замена услуги или возврат денежных средств в соответствии с условиями конкретного предложения и применимым законодательством.

7. eSIM И ЦИФРОВЫЕ ТОВАРЫ

1. Для использования eSIM Пользователь самостоятельно проверяет совместимость своего устройства с соответствующей технологией и условиями выбранного тарифа.

2. Характеристики eSIM, территория действия, объем трафика, срок действия и иные существенные условия указываются при оформлении заказа.

3. После предоставления или активации цифрового продукта возможность его отмены и возврата может быть ограничена с учетом характера такого продукта и применимого законодательства.

4. Компания не отвечает за ограничения, связанные с устройством Пользователя, настройками оборудования или работой сторонней телекоммуникационной инфраструктуры, за исключением случаев, когда ответственность Компании прямо предусмотрена законом.

8. ФИЗИЧЕСКИЕ ТОВАРЫ

1. Условия получения или доставки физического товара сообщаются Пользователю при оформлении заказа.

2. Внешний вид товара может незначительно отличаться от изображения на Сайте из-за особенностей цветопередачи устройства, освещения при съемке и иных объективных факторов.

3. Пользователь вправе предъявлять требования в отношении качества товара, его возврата или обмена в порядке и случаях, предусмотренных условиями продажи и применимым законодательством.

9. ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ

1. Условия отмены заказа и возврата денежных средств зависят от категории и условий конкретного товара или услуги.

До оформления заказа Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с существенными условиями его отмены и возврата.

3. Для отдельных экскурсий, мероприятий, яхт, eSIM, цифровых и иных товаров или услуг могут применяться специальные правила отмены и возврата.

4. Если заказ исполняется сторонним поставщиком, возможность отмены и размер возврата могут также зависеть от условий такого поставщика, доведенных до сведения Пользователя.

5. Если услуга уже была полностью оказана или цифровой товар был предоставлен либо активирован, возврат может быть ограничен в случаях, допускаемых применимым законодательством.

6. Для запроса отмены или возврата Пользователь может обратиться по адресу supp@turkeyplanners.com.

7. Настоящий раздел не ограничивает обязательные права Пользователя, предоставленные ему применимым законодательством.

10. СТОРОННИЕ ПОСТАВЩИКИ

1. Для исполнения отдельных заказов Компания может привлекать сторонних поставщиков, включая организаторов экскурсий, владельцев и операторов яхт, поставщиков eSIM, продавцов товаров, перевозчиков и иных партнеров.

2. В зависимости от конкретного предложения Компания может выступать непосредственным продавцом или исполнителем либо посредником между Пользователем и соответствующим поставщиком.

3. Если непосредственным исполнителем является сторонний поставщик, фактическое оказание соответствующей услуги осуществляется таким поставщиком на условиях конкретного заказа.

4. При возникновении вопросов по заказу Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Компании независимо от того, кем непосредственно исполняется соответствующий заказ.

11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Пользователь обязуется:

1. Предоставлять достоверную информацию при оформлении заказа; 2. Использовать Сайт законным способом; 3. Соблюдать условия приобретенных товаров и услуг; 4. Не предпринимать действий, способных нарушить работу Сайта; 5. Самостоятельно проверять существенные параметры заказа до его подтверждения и оплаты.

Пользователь вправе получать информацию о своем заказе, обращаться в службу поддержки и пользоваться иными правами, предусмотренными настоящим Соглашением и применимым законодательством.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Компания обязуется принимать разумные меры для надлежащей работы Сайта и исполнения принятых заказов.

2. Компания не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, вызванную предоставлением Пользователем неверной информации, опозданием, неявкой либо невыполнением условий конкретной услуги.

3. Компания не отвечает за временные технические сбои в работе сторонних сервисов, платежных систем, операторов связи и иной независимой инфраструктуры, находящейся вне разумного контроля Компании.

4. Компания не несет ответственности за обстоятельства непреодолимой силы и иные обстоятельства, которые Компания объективно не могла предотвратить или контролировать.

5. Никакое положение настоящего Соглашения не исключает и не ограничивает ответственность Компании в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено применимым законодательством.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.

Оформляя заказ и используя Сайт, Пользователь подтверждает ознакомление с соответствующей Политикой.

14. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Тексты, элементы дизайна, программное обеспечение, графические материалы и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

Использование материалов Сайта за пределами личного некоммерческого использования допускается только при наличии соответствующего разрешения правообладателя, если иное не предусмотрено законом.

Товарные знаки и материалы сторонних поставщиков принадлежат соответствующим правообладателям.

15. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И СПОРЫ

1. Деятельность Компании и настоящее Соглашение регулируются законодательством Королевства Таиланд с учетом обязательных норм законодательства, применимых к конкретному Пользователю.

2. В отношении Пользователей, на которых распространяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и иные обязательные требования, такие права сохраняются в предусмотренном законом объеме.

При возникновении спора Пользователю рекомендуется первоначально обратиться в службу поддержки Компании по адресу supp@turkeyplanners.com для урегулирования вопроса.

4. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

16. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

Компания вправе периодически изменять настоящее Соглашение, в том числе при изменении функциональности Сайта, перечня товаров и услуг или требований законодательства.

Актуальная редакция Соглашения размещается на turkeyplanners.com.

Новая редакция применяется с момента ее публикации, если иной срок не указан в самом документе.

17. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По вопросам оформления заказов, возвратов, использования Сайта и настоящего Соглашения Пользователь может обратиться в службу поддержки.

SMART DEVELOPMENT AND TOURISM COMPANY LIMITED / ООО «СМАРТ ДЕВЕЛОПМЕНТ ЭНД ТУРИЗМ»

Регистрационный номер: 0205563015465

Юридический адрес: 518/70, Му 9, подрайон Нонг-Пру, район Банг-Ламунг, провинция Чонбури, Таиланд.

Сайт: turkeyplanners.com

Электронная почта: supp@turkeyplanners.com