ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА (КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ)

Полное наименование: SMART DEVELOPMENT AND TOURISM COMPANY LIMITED / ООО «СМАРТ ДЕВЕЛОПМЕНТ ЭНД ТУРИЗМ»

Регистрационный номер: 0205563015465

Юридический адрес: 518/70, Му 9, подрайон Нонг-Пру, район Банг-Ламунг, провинция Чонбури, Таиланд.

Сайт: turkeyplanners.com

Электронная почта службы поддержки: supp@turkeyplanners.com

2. КАТЕГОРИИ СОБИРАЕМЫХ ДАННЫХ

Оператор осуществляет сбор и обработку персональных данных в объеме, необходимом для работы Сайта, создания и функционирования личного кабинета, оформления и исполнения заказов, предоставления товаров и услуг и взаимодействия с Пользователем.

Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Электронный адрес (e-mail); 2. Данные учетной записи и личного кабинета Пользователя; 3. Информацию о приобретенных товарах и услугах; 4. Историю заказов, включая состав заказа, его стоимость, дату оформления и текущий статус; 5. Информацию, предоставленную Пользователем при обращении в службу поддержки или при коммуникации с Оператором по вопросам оформления и исполнения заказа; 6. Технические данные, автоматически передаваемые при использовании Сайта, включая IP-адрес, данные файлов cookie, тип браузера, операционную систему, сведения об устройстве, дату и время доступа к Сайту; 7. Информацию о платежах, получаемую от привлеченных платежных провайдеров, включая сумму, валюту, идентификатор и статус платежной операции.

Оператор не хранит полные данные банковских карт Пользователей, включая полный номер банковской карты и CVC/CVV-коды, если обработка таких данных осуществляется привлеченным платежным провайдером.

В зависимости от конкретного товара или услуги Пользователю может потребоваться предоставление дополнительных сведений, объективно необходимых для оформления и исполнения соответствующего заказа.

Оператор не запрашивает избыточные персональные данные, не требующиеся для работы Сайта или исполнения заказа, за исключением случаев, когда получение соответствующих сведений необходимо в силу характера выбранной Пользователем услуги или требований применимого законодательства.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Персональные данные Пользователей могут обрабатываться в следующих целях:

1. Регистрация Пользователя и обеспечение функционирования личного кабинета; 2. Оформление, обработка и исполнение заказов на товары и услуги, представленные на Сайте; 3. Предоставление Пользователю информации о приобретенных товарах и услугах, заказах и их текущем статусе в личном кабинете; 4. Связь с Пользователем по электронной почте по вопросам оформления, подтверждения, изменения и исполнения заказа; 5. Направление Пользователю информации, непосредственно связанной с приобретенным товаром или услугой; 6. Обработка обращений Пользователя и предоставление клиентской поддержки; 7. Проведение и подтверждение платежей, возвратов и иных операций, непосредственно связанных с заказом; 8. Предотвращение мошеннических действий, злоупотреблений, несанкционированного доступа и обеспечение безопасности Сайта; 9. Выполнение обязанностей Оператора, предусмотренных применимым законодательством; 10. Анализ функционирования Сайта, выявление технических ошибок и улучшение качества предоставляемых сервисов, в том числе с использованием обезличенных и агрегированных данных.

Оператор не использует предоставленный при оформлении заказа e-mail для целей, не связанных с работой Сайта и взаимодействием с Пользователем, без соответствующего правового основания или согласия Пользователя, когда такое согласие требуется законодательством.

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Правовыми основаниями обработки персональных данных Пользователей являются:

1. Согласие Пользователя на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется; 2. Необходимость обработки данных для заключения и исполнения договора с Пользователем, включая оформление и исполнение заказов; 3. Выполнение обязанностей Оператора, установленных применимым законодательством; 4. Законные интересы Оператора, связанные с обеспечением работоспособности и безопасности Сайта, предотвращением мошенничества, защитой прав Оператора и Пользователей, если такая обработка допускается применимым законодательством.

Пользователь предоставляет необходимые данные добровольно при регистрации, оформлении заказа, использовании личного кабинета или обращении в службу поддержки.

В отношении Пользователей, на которых распространяется законодательство Российской Федерации, обработка персональных данных осуществляется с учетом применимых требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

В отношении обработки персональных данных в Королевстве Таиланд Оператор руководствуется применимыми положениями Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) (PDPA).

5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Оператор не продает персональные данные Пользователей третьим лицам.

Передача отдельных данных Пользователя третьим лицам допускается исключительно в объеме, необходимом для работы Сайта, обработки платежа, исполнения конкретного заказа или выполнения требований законодательства.

Данные могут передаваться:

1. Платежным сервисам, банкам и иным организациям, участвующим в обработке платежей, - в объеме, необходимом для проведения, подтверждения или возврата платежа, а также предотвращения мошеннических операций; 2. Поставщикам и исполнителям товаров и услуг, представленных на Сайте, - в объеме, необходимом для исполнения конкретного заказа Пользователя; 3. Организаторам экскурсий, прогулок, туристических мероприятий и иных заказанных Пользователем услуг - если передача информации необходима для исполнения соответствующего заказа; 4. Поставщикам eSIM и связанных телекоммуникационных услуг - если Пользователь приобретает соответствующий товар или услугу; 5. Службам доставки и иным организациям, участвующим в передаче физического товара Пользователю, если для соответствующего заказа предусмотрена доставка; 6. Поставщикам IT-инфраструктуры, хостинга, технической поддержки и иных сервисов, необходимых для функционирования Сайта; 7. Государственным, судебным, правоохранительным и иным уполномоченным органам - при наличии законного основания и в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

Оператор стремится передавать третьим лицам только тот объем информации, который объективно необходим для выполнения соответствующей функции или исполнения заказа.

В случаях, когда исполнение заказа требует взаимодействия с поставщиком, находящимся в другой стране, данные Пользователя могут обрабатываться или передаваться за пределы страны его нахождения с соблюдением применимых требований законодательства о защите персональных данных.

6. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ И ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ

1. Сайт предоставляет Пользователю возможность использования личного кабинета.

2. В личном кабинете может отображаться информация, связанная с использованием Сайта Пользователем, в том числе: • приобретенные товары и услуги; • оформленные заказы; • состав и стоимость заказов; • даты оформления заказов; • статус исполнения заказа; • иная информация, непосредственно связанная с заказами Пользователя.

Данные личного кабинета используются для предоставления Пользователю доступа к истории его взаимодействия с Сайтом и информации о текущих и завершенных заказах.

4. Пользователь обязан принимать разумные меры для обеспечения конфиденциальности данных, используемых для доступа к личному кабинету, и не передавать доступ третьим лицам.

5. При возникновении подозрений на несанкционированный доступ к личному кабинету Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Оператора по адресу supp@turkeyplanners.com.

7. ДАННЫЕ ДЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ЗАКАЗОВ

Перечень товаров и услуг, доступных на Сайте, может включать различные туристические товары и услуги, в том числе экскурсии, прогулки на яхтах, eSIM, физические товары и иные предложения.

В зависимости от характера конкретного заказа для его исполнения может потребоваться дополнительная информация.

Если такие данные необходимы, Пользователю сообщается о необходимости их предоставления в процессе оформления или исполнения соответствующего заказа.

Оператор обрабатывает дополнительные данные только в объеме, необходимом для исполнения соответствующего заказа, взаимодействия с поставщиком услуги или выполнения требований применимого законодательства.

Если Пользователь предоставляет Оператору персональные данные другого лица, например участника экскурсии или иного лица, включенного в бронирование, Пользователь подтверждает наличие необходимых оснований для передачи таких данных Оператору.

8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE И СЕРВИСОВ АНАЛИТИКИ

Для обеспечения корректной работы Сайта, сохранения пользовательской сессии и настроек, обеспечения безопасности и анализа использования Сайта могут применяться файлы cookie и аналогичные технологии.

Данные, собираемые с использованием файлов cookie и сервисов веб-аналитики в целях анализа посещаемости, использования и улучшения работы Сайта, обрабатываются в обезличенном виде и не используются Оператором для непосредственной идентификации конкретного Пользователя.

Файлы cookie могут использоваться для: 1. Авторизации и поддержания пользовательской сессии; 2. Обеспечения работы личного кабинета; 3. Сохранения пользовательских настроек; 4. Обеспечения безопасности Сайта; 5. Получения статистической и аналитической информации о работе Сайта.

Для анализа использования Сайта могут применяться сторонние сервисы веб-аналитики.

Пользователь может ограничить или отключить использование файлов cookie через настройки своего браузера. При этом отдельные функции Сайта, включая авторизацию и работу личного кабинета, могут функционировать некорректно.

9. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ И ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

9.1. Сроки хранения Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, исполнения обязательств перед Пользователем, разрешения возможных споров и выполнения требований применимого законодательства, включая требования в сфере бухгалтерского и налогового учета. После прекращения необходимости в обработке персональных данных они подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если дальнейшее хранение не требуется в соответствии с применимым законодательством. История заказов может сохраняться в личном кабинете в течение периода существования учетной записи Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством или техническими особенностями работы Сайта.

9.2. Права Пользователя В пределах, предусмотренных применимым законодательством, Пользователь вправе: 1. Получать информацию об обработке своих персональных данных; 2. Запрашивать доступ к своим персональным данным; 3. Требовать исправления или уточнения неполных, неточных или устаревших данных; 4. Требовать удаления персональных данных при наличии предусмотренных законодательством оснований; 5. Требовать ограничения обработки данных в предусмотренных законом случаях; 6. Отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании такого согласия; 7. Возражать против обработки данных в случаях, предусмотренных применимым законодательством; 8. Реализовывать иные права, предоставленные законодательством Королевства Таиланд и Российской Федерации, если соответствующие нормы применимы к конкретному Пользователю. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществленной до момента его отзыва. В отдельных случаях удаление данных или отзыв согласия может привести к невозможности дальнейшего предоставления определенных функций Сайта или исполнения заказа. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос по адресу: ${supportEmail}.

10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор принимает разумные и соответствующие характеру обрабатываемой информации организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам и организациям, которым такой доступ необходим для выполнения соответствующих функций, исполнения заказов или обеспечения работы Сайта.

При этом ни один способ передачи или хранения информации не может гарантировать абсолютную защиту данных от всех возможных угроз.

Пользователь также несет ответственность за сохранение конфиденциальности данных доступа к своему личному кабинету и соблюдение разумных мер информационной безопасности.

11. ДАННЫЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Отдельные товары и туристические услуги, представленные на Сайте, могут приобретаться для совместного использования взрослыми и несовершеннолетними лицами.

Если для исполнения заказа требуется предоставление информации о несовершеннолетнем, такие сведения должны предоставляться его родителем, законным представителем либо иным лицом, имеющим законное основание для передачи соответствующей информации.

Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных несовершеннолетних непосредственно от них без соответствующего правового основания.

При выявлении неправомерного предоставления данных несовершеннолетнего Оператор вправе принять меры по прекращению их обработки и удалению таких данных, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.

12. СТОРОННИЕ САЙТЫ И СЕРВИСЫ

Сайт может содержать ссылки на сайты, приложения и сервисы третьих лиц.

Оператор не контролирует порядок обработки персональных данных такими третьими лицами и не несет ответственности за содержание и политики конфиденциальности сторонних ресурсов.

Перед использованием стороннего сайта или сервиса Пользователю рекомендуется ознакомиться с применимыми к нему условиями использования и политикой конфиденциальности.

13. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Оператор вправе периодически изменять и дополнять настоящую Политику, в том числе в связи с изменением функциональности Сайта, состава предоставляемых товаров и услуг или требований применимого законодательства.

Актуальная редакция Политики размещается на Сайте turkeyplanners.com.

Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Политики на Сайте, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.

Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.

14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По вопросам обработки и защиты персональных данных, реализации своих прав, удаления или уточнения данных Пользователь может обратиться к Оператору.

Оператор:

SMART DEVELOPMENT AND TOURISM COMPANY LIMITED / ООО «СМАРТ ДЕВЕЛОПМЕНТ ЭНД ТУРИЗМ»

Регистрационный номер: 0205563015465

Юридический адрес: 518/70, Му 9, подрайон Нонг-Пру, район Банг-Ламунг, провинция Чонбури, Таиланд.

Сайт: turkeyplanners.com

Электронная почта службы поддержки: supp@turkeyplanners.com